Política de Privacidad

BIVES TOUR S.A es una sociedad mercantil constituida como agencia de viajes cuya actividad principal consiste en la organización e intermediación de servicios de viaje. Dentro de sus líneas de negocio se incluye la organización de estancias para estudiantes, tanto para la realización de años escolares en el extranjero como de programas de verano, así como estancias de inmersión lingüística para adultos que desean mejorar su nivel de inglés, para lo que gira con nombre comercial IRELANDROUTE.

Asimismo, la empresa gestiona y coordina todos los servicios turísticos complementarios necesarios para el desarrollo de estas actividades, tales como vuelos, transporte, alojamiento, actividades y centros educativos.

En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos, hemos elaborado la presente Política de Privacidad, cuyo objetivo es facilitar a los interesados toda la información necesaria para comprender el alcance, la finalidad y las condiciones de los tratamientos de datos personales que llevamos a cabo.

Todo ello con la finalidad de que la aceptación de dichos tratamientos se base en un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

IDENTIFICACIÓN

Responsable del tratamiento: BIVES TOUR S.A. (en adelante, “IRELANDROUTE”)
NIF: A-36771731.
Domicilio social: Pza. Compostela, 4 36201, Vigo (Pontevedra), España.
Correo electrónico: irelandroute@bivestour.com

INFORMACIÓN

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario”) queda informado de que los datos personales, datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro, que facilite o se recaben a través de la página web ubicada en la URL https://www.irelandroute.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), o facilitados de manera directa en la contratación de los servicios, serán tratados por IRELANDROUTE.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a IRELANDROUTE.

OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si el Usuario no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.

ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos tratados por IRELANDROUTE para las finalidades enumeradas en el apartado siguiente provienen:

Del propio Usuario: los datos facilitados directamente por el propio Usuario a través de los distintos formularios habilitados en el Sitio Web, así como aquellos proporcionados mediante otros medios de contacto puestos a su disposición, tales como el correo electrónico y el teléfono de contacto. Asimismo, se tratarán los datos obtenidos como consecuencia del uso que el Usuario realiza del Sitio Web y de su navegación por el mismo (a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos), así como la información obtenida del dispositivo móvil del Usuario, de conformidad con los consentimientos que, en su caso, haya otorgado a IRELANDROUTE.

Facilitados por terceros responsables de los datos: cuando una persona distinta del Usuario facilite datos personales de terceros (por ejemplo, para gestionar reservas, incluir acompañantes, realizar contratación en nombre de otros), deberá garantizar que cuenta con la legitimación necesaria para proporcionar dicha información y que ha informado previamente a los titulares de los datos sobre la finalidad de su comunicación a IRELANDROUTE. En el caso de menores de 14 años que participen en las estancias formativas ofrecidas, la persona que facilite sus datos deberá contar obligatoriamente con la autorización de sus padres o tutores para el tratamiento de dichos datos. La responsabilidad por la veracidad, exactitud y legalidad de la información facilitada recae exclusivamente sobre quien proporciona los datos.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ IRELANDROUTE LOS DATOS DEL USUARIO?

IRELANDROUTE tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades específicas:

Gestión de la relación comercial con el Usuario:

Gestionar el cumplimiento y la ejecución del contrato de prestación de servicios, así como las reservas que haya formalizado el Usuario.
Enviar comunicaciones a los Usuarios sobre sus contratos formalizados, así como de las reservas realizadas, y reuniones informativas previas y posteriores a las estancias, a través de cualquier medio electrónico o telefónico, incluyendo aplicaciones de mensajería instantánea.

Gestionar el registro e identificación del Usuario.

Responder a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados: gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición de este.

Envío de comunicaciones comerciales: IRELANDROUTE considera muy importante evitar la fatiga y cualquier tipo de incomodidad a sus Usuarios o Clientes, por lo que, en principio, no realiza comunicaciones comerciales. No obstante, en el caso de que se lleven a cabo, a los Usuarios ya clientes de IRELANDROUTE, relacionadas con productos y servicios similares adquiridos con anterioridad, estas se gestionarán de forma responsable y siempre a través de medios electrónicos.

Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares. En IRELANDROUTE solo usamos cookies estrictamente necesarias para que nuestra web funcione correctamente y sea segura, garantizando así la mejor experiencia a quienes buscan nuestros programas de aprendizaje de idiomas en el extranjero.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada del derecho español o del derecho de la Unión Europea y que pueda resultar aplicable a IRELANDROUTE.

Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y detectar usos indebidos en el Sitio Web: analizar, gestionar y elaborar informes internos y estadísticas sobre las conductas de los Usuarios para implementar mejoras en el Sitio Web.

¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ IRELANDROUTE?

Durante la utilización del Sitio Web será posible que sean tratados los siguientes datos personales:

Gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario:

Datos identificativos: nombre, apellidos, número de DNI, pasaporte o documento similar.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de localización: domicilio del Usuario, país.
Datos económicos: número de tarjeta de crédito y similares.
Datos de navegación en el Sitio Web.
Datos adicionales: en algunos casos, podrán tratarse datos personales referentes a alergias o condiciones médicas que el Usuario ponga a disposición de IRELANDROUTE.

Gestión del registro e identificación del Usuario a través del Sitio Web

Datos identificativos: nombre, apellidos, documentos identificativos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de localización: domicilio del Usuario, país.
Datos de navegación en el Sitio Web

Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:

Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.

Envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios clientes de IRELANDROUTE:

Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nickname del Usuario.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Datos sobre las circunstancias sociales: idioma.
Datos de localización: país.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas:

Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Otros datos: cualquier otro dato personal que pueda ser requerido legalmente.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y/o legitimación suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a IRELANDROUTE de cualquier responsabilidad en este sentido.

No obstante, IRELANDROUTE podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE IRELANDROUTE?

IRELANDROUTE trata los datos del Usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

Gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario: el tratamiento de datos derivado de la gestión, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que haya formalizado el Usuario tendrá como base de legitimación la ejecución contractual. En aquellos casos en que, directamente o a través de profesionales vinculados con la contratación de los servicos, se faciliten a IRELANDROUTE datos personales accesorios para la correcta prestación del servicio solicitado y que, por su naturaleza, puedan referirse a la salud del Usuario (como información sobre alergias, intolerancias alimentarias, discapacidades u otras condiciones similares), el tratamiento tendrá como base de legitimación el consentimiento del Usuario.

Gestión del registro e identificación del Usuario: el tratamiento de datos derivado del registro e identificación del Usuario tendrá como base de legitimación la ejecución de la relación contractual.

Dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el interés legítimo para dar respuesta a consultas procedentes de los usuarios y/o clientes.

IRELANDROUTE no realizará comunicaciones comerciales a los Usuarios con quienes no tenga una relación contractual previa. En caso de que se produjera ocasionalmente, el tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento.

Envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios clientes de IRELANDROUTE: el tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el interés legítimo, con base en la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y a lo dispuesto en el considerando 47 del RGPD. El interés legítimo está basado en la realización de mercadotecnia directa a fin de ofrecer al Usuario cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés y conseguir así su fidelización. No obstante, el Usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares. Informamos que las cookies utilizadas por IRELANDROUTE son estrictamente necesarias para la funcionalidad o seguridad de la web, siendo la base legitimadora para su uso el interés legítimo, o la ejecución de un contrato, por lo que no requieren consentimiento previo. La información sobre las cookies utilizadas puede consultarse en nuestra política de cookies[

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y detectar usos indebidos en el Sitio Web: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa de protección de datos. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de IRELANDROUTE con la mejor calidad y experiencia posible.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales del Usuario serán conservados por IRELANDROUTE durante los siguientes plazos:

Datos facilitados para la gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario: estos datos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

Datos facilitados para el registro e identificación del Usuario a través del Sitio Web: estos datos serán tratados durante la vigencia de la cuenta como usuario y se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquella.

Datos utilizados para dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: estos datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales de clientes: estos datos serán tratados hasta que el Usuario se oponga al envío de comunicaciones comerciales y, en ningún caso, se referirán a un período superior a un (1) año.

Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares: estos datos serán tratados hasta que el Usuario se oponga al tratamiento y, en ningún caso, se referirán a un período superior a un (1) año.

Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: estos datos se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

Elaboración de informes, estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios y detectar usos indebidos en el Sitio Web: estos datos serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y elaborar los referidos informes, sí como detectar posibles usos indebidos y, una vez finalizados dichos plazos, durante los plazos de prescripción de las posibles acciones legales.

Incorporación en grupos de aplicaciones de mensajería instantánea propios de IRELANDROUTE: estos datos serán tratados hasta que el Usuario revoque su consentimiento o solicite su exclusión de los grupos o canales habilitados. Una vez revocado, los datos se conservarán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.

¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Todos los datos personales facilitados por el Usuario podrán ser comunicados a:

Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
Terceros proveedores, para la correcta gestión de reservas, organización y contratación de viajes o actividades, y sobre la base legitimadora de la ejecución contractual, quienes actuarán como responsables independientes del tratamiento, tales como:

Compañías de transporte aéreo o terrestre.
Alojamientos y establecimientos hoteleros o similares.
Agencias receptivas y operadores turísticos locales.
Colegios y familias anfitrionas.
Compañías aseguradoras y mediadores de seguros de viaje.
Monitores y coordinadores de la experiencias, vinculados a la actividad contratada.

Terceros proveedores de servicios que puedan tener acceso a los datos personales del Usuario, los cuales tratarán en nombre y por cuenta de IRELANDROUTE los datos personales facilitados, con motivo de la prestación de servicios. IRELANDROUTE sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción del correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

No esta previsto la realización de transferencias internacionales de datos.

Los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a entidades situadas en Irlanda con el único fin de gestionar las estancias formativas y programas de aprendizaje de idiomas contratados (años escolares, programas de verano o inmersión lingüística para adultos). Al tratarse de un país del Espacio Económico Europeo, estas transferencias se realizan bajo las garantías del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), asegurando que sus datos estarán debidamente protegidos en todo momento.

En el caso de que fuera necesario enviar datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo, IRELANDROUTE adoptará las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado, incluyendo la firma de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que IRELANDROUTE trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios si no se han opuesto, en el caso de que sean clientes, es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias (propios) relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de IRELANDROUTE, puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: irelandroute@bivestour.com , o clicando en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos que facilita a IRELANDROUTE son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a IRELANDROUTE para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a IRELANDROUTE o a terceros.

EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a IRELANDROUTE, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: irelandroute@bivestour.com , en cualquier momento y de manera gratuita. Si IRELANDROUTE tuviera dudas razonables en relación con su identidad, podrá solicitar información o documentación adicional que permita verificarla antes de atender su solicitud. Las solicitudes serán atendidas con la mayor diligencia posible y, con carácter general, dentro del plazo máximo de un (1) mes desde su recepción:

Derecho de acceso:

Tendrá derecho a que IRELANDROUTE le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

Derecho de rectificación:

Tendrá derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Derecho de supresión:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales.

Derecho a la limitación del tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Revocación del consentimiento:

Tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en su consentimiento prestado previamente (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa).

Oposición total o parcial al tratamiento:

Tendrá derecho a oponerse al tratamiento en cualquier momento en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero. En este caso, IRELANDROUTE cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos imperiosos.

Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a IRELANDROUTE en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

Decisiones individuales automatizadas:

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de IRELANDROUTE, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Otros:

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid y página web www.aepd.es, cuando el Usuario considere que IRELANDROUTE ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

IRELANDROUTE tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

CAMBIOS

IRELANDROUTE se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, rogamos al Usuario que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de IRELANDROUTE.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.